Rol Çalışmasında Etkili Geribildirim Vermenin 7 Temel Adımı

Rol Çalışmasında etkili geribildirim vermenin 7 temel adımı:

1. Geçmiş başarıları takdir et: Olumsuz geribildirim veriyor olsanız bile görüşmenizi geçmiş başarıları takdir ederek başlamanız yapıcı bir görüşme ortamı yaratmanızı ve güven ilişkisi geliştirmenizi sağlar.

2. Mevcut problemi somut olarak belirt: Geribildirim vermek istediğiniz konuyu genellemelerden uzak somut verilerle kısaca tanımlayın. Bu aşamada sadece problemi belirtin, hiçbir beklentinize veya vermek istediğiniz mesaja bu aşamada yer vermeyin. Sabredin vermek istediğiniz mesajları 5. aşamaya bırakın.

3. Problemin nedenini anlamak için soru sorun: Problemi karşı taraftan dinlemek için soru sorarak karşınızdakinden konuyu dinleyin ve söz hakkı verin.

4. Empati gösterin: Karşınızdakinin aktardıklarını bahane olarak görmeyin ve anlayış gösterin.

5. Beklentilerinizi içeren mesajınızı verin: Sizin, ekibin ve şirketin beklentilerini içeren mesajınızı bu aşamada verin.

6. Çözüm önerisini sorun: Problemin tekrarlamaması için çözüm önerisinin ne olduğunu ve neyi farklı yapabileceğini sorun.

7. Çözüm önerinizi sunun: Problemi kısa ve orta vadede çözmek, kalıcı davranış değişikliği sağlamak için probleme ve kişinin davranışlarına yönelik çözüm önerilerinizi sunun.

21 Eylül 2021

Tülay Bozkurt